Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností MAX KOMPLEX s.r.o., se sídlem Mostní 5552, 760 01 Zlín, IČO: 269 28 795 (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“) při poskytování služeb v oblasti stěhování, autodopravy a pronájmu dodávek.

1. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

1.1. Služby lze objednat prostřednictvím webového formuláře na stránkách www.max-komplex.cz, telefonicky na čísle +420 776 190 375 nebo e-mailem na adrese maxkomplexsro@gmail.com.

1.2. Odesláním objednávky nebo telefonickým potvrzením termínu Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

1.3. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele (potvrzení termínu a ceny).

2. Platební podmínky

2.1. Ceny služeb se řídí platným ceníkem uvedeným na webu nebo individuální cenovou nabídkou odsouhlasenou před zahájením prací.

2.2. Platba probíhá standardně:

• Hotově: Ihned po dokončení stěhování nebo přepravy.
• Převodem na účet: Pouze po předchozí domluvě a na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na dokladu.

3. Storno podmínky (Zrušení služby)

3.1. Objednatel má právo objednanou službu zrušit. Zrušení je nutné oznámit co nejdříve telefonicky nebo e-mailem.

3.2. Storno poplatky:

• Zrušení více než 24 hodin předem: Zdarma.
• Zrušení méně než 24 hodin předem: Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat jednorázový storno poplatek ve výši 1 000 Kč nebo náhradu prokazatelně vzniklých nákladů (např. přistavení vozidla).

4. Podmínky pro stěhování a autodopravu

4.1. Povinnosti Objednatele: Objednatel je povinen zajistit parkovací místo pro vozidlo Poskytovatele co nejblíže vchodu. Pokud není zajištěno, Poskytovatel neručí za prodloužení doby stěhování.

4.2. Balení věcí: Pokud balení věcí nezajišťuje Poskytovatel, odpovídá za jejich bezpečné zabalení Objednatel. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody na obsahu krabic, které nebyly řádně zabaleny, pokud nedošlo k viditelnému poškození obalu při přepravě.

4.3. Poskytovatel má právo odmítnout stěhování předmětů, které by mohly poškodit vozidlo, zdraví pracovníků nebo jsou v rozporu se zákonem (nebezpečné látky, zbraně apod.).

5. Podmínky pro půjčovnu dodávek

5.1. Vozidlo se předává a vrací s plnou nádrží, pokud není dohodnuto jinak.

5.2. Při převzetí vozidla může být vyžadována vratná kauce dle aktuálního ceníku.

5.3. V případě nehody nebo poruchy je nájemce povinen neprodleně informovat pronajímatele.

6. Odpovědnost za škodu a reklamace

6.1. Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu vzniklou při přepravě.

6.2. Reklamace: Zákazník je povinen zkontrolovat stěhované věci nebo stav vozidla ihned při předání. Zjevné poškození je nutné reklamovat ihned na místě a sepsat o tom záznam. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude brán zřetel.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Platné znění je vždy uvedeno na webových stránkách.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.